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Cómo abrir una cuenta, paso a paso

El formulario es breve y la mayoría de la gente lo rellena en menos de tres minutos. Utiliza una dirección de correo electrónico a la que puedas acceder de inmediato, ya que la activación depende de un enlace que se te enviará a esa dirección.

Los datos personales que no coinciden son el motivo más habitual por el que se retiene una primera retirada de fondos. El nombre que figura en la cuenta, el nombre que aparece en el documento de identidad y el nombre asociado al método de pago deben coincidir.

Qué se solicita en la verificación

Todos los operadores autorizados realizan una verificación de identidad del cliente, y la solicitud suele llegar antes de la primera retirada de fondos, en lugar de en el momento del registro. Si subes los documentos el mismo día que te registras, te ahorras por completo la espera.

El justificante de domicilio debe ser reciente, normalmente expedido en los últimos tres meses, y debe figurar en él tu nombre y la dirección completa. Haz una foto de los documentos con buena iluminación y asegurándote de que las cuatro esquinas queden dentro del encuadre, ya que un borde recortado suele ser el motivo por el que se rechaza una subida de archivos.

¿Por qué al iniciar sesión cambia el vestíbulo?

Un vestíbulo sin iniciar sesión solo muestra una cosa: la organización del catálogo que ha establecido el operador. El modo de demostración de las tragaperras funciona sin necesidad de tener una cuenta, pero nada más lo hace.

Una cuenta incorpora dos funciones que te permiten saltarte esa configuración. La sección «Favoritos» contiene una lista de selección que has creado tú mismo, y «Reproducidos recientemente» recrea tu última sesión con un solo toque.

Esas pequeñas herramientas son importantes en una biblioteca con más de 10 000 títulos. Sin ellas, cada visita comienza en el carrusel de recomendaciones, que es precisamente donde el operador quiere que empiece la sesión.

Problemas de inicio de sesión y soluciones

• La función de autocompletado añade un espacio al final del campo de la contraseña. Vuelve a escribir la contraseña manualmente una vez para descartar el problema.
• La cuenta nunca se ha activado. Busca el correo electrónico de confirmación en la carpeta de correo no deseado y abre el enlace antes de iniciar sesión.
• Demasiados intentos fallidos que han provocado un bloqueo temporal. Espera y, a continuación, utiliza la opción de restablecimiento de contraseña en lugar de seguir intentando adivinarla.
• Un enlace de restablecimiento antiguo. Solo funciona el correo electrónico más reciente, así que solicita uno nuevo y utilízalo.
• Una sesión que simplemente ha caducado. Los periodos prolongados de inactividad ponen fin a una sesión, y al volver a iniciar sesión se restablece todo.
• Una comprobación de seguridad tras un cambio de país, red o VPN. A través del chat en directo se puede confirmar el estado de la cuenta en un par de minutos.
• Una autoexclusión activa o un periodo de reflexión. Ese tipo de bloqueo no se puede levantar antes de tiempo, y el servicio de asistencia no puede anular esa configuración.

Mantener la seguridad de la cuenta

La cuenta contendrá dinero y copias de tus documentos de identidad, lo que la hace más valiosa para un desconocido que un nombre de usuario y una contraseña normales. Utiliza una contraseña que no utilices en ningún otro sitio web.

Activa la verificación en dos pasos si el operador la ofrece y nunca compartas una captura de pantalla en la que se vea tu saldo o tu número de cuenta. El servicio de atención al cliente nunca te pedirá tu contraseña.

Los límites de depósito, de pérdidas y de tiempo deben configurarse en la misma sesión. Es más barato tomar las decisiones relacionadas con el dinero antes del primer giro, cuando aún no hay nada en juego.

Preguntas y respuestas

¿Esta página recopila algún dato mío?

No. El botón «Registrarse» abre el formulario propio del operador, y todos los campos se rellenan en la página web del casino.

¿Cuándo es necesario verificar la identidad?

Normalmente, antes de realizar el primer retiro. Si envías los documentos nada más registrarte, el pago no se retendrá mientras se llevan a cabo las comprobaciones.

¿Cuánto tardan en llegar los cheques?

Los documentos de identidad y de domicilio se revisan en un plazo de 24 horas, y los justificantes del método de pago, en el plazo de una hora.

¿Se puede cambiar la moneda de la cuenta más adelante?

La divisa se elige una vez durante el registro y, por lo general, permanece fija durante toda la vigencia de la cuenta.

No he recibido el correo electrónico de activación. ¿Y ahora qué?

Comprueba primero la carpeta de correo no deseado; a continuación, comprueba que la dirección se haya escrito correctamente y solicita que te lo vuelvan a enviar. El chat en directo puede generar un nuevo correo electrónico.

¿Puedo hacer un ingreso con la tarjeta de otra persona?

No. Los métodos de pago deben estar a nombre del titular de la cuenta, y en caja no se aceptan pagos de terceros.

¿Y si el restablecimiento de la contraseña no funciona en ningún caso?

Utiliza el último correo electrónico de restablecimiento, ya que los enlaces anteriores dejan de funcionar en cuanto se envía uno nuevo. Si no recibes nada, ponte en contacto con el chat en directo.

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