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Kontoeröffnung – Schritt für Schritt

Das Formular ist kurz und die meisten Nutzer füllen es in weniger als drei Minuten aus. Verwenden Sie eine E-Mail-Adresse, auf die Sie sofort zugreifen können, da die Aktivierung über einen Link erfolgt, der an diese Adresse gesendet wird.

Nicht übereinstimmende persönliche Angaben sind der häufigste Grund dafür, dass eine erste Auszahlung zurückgehalten wird. Der Name auf dem Konto, der Name im Ausweisdokument und der Name bei der Zahlungsmethode müssen alle übereinstimmen.

Was bei der Verifizierung verlangt wird

Jeder lizenzierte Anbieter führt eine „Know-Your-Customer“-Prüfung durch, und die Aufforderung dazu erfolgt in der Regel vor der ersten Auszahlung und nicht bereits bei der Registrierung. Wenn Sie die Dokumente bereits am Tag Ihrer Anmeldung hochladen, entfällt die Wartezeit vollständig.

Ein Adressnachweis muss aktuell sein, in der Regel innerhalb der letzten drei Monate ausgestellt worden sein, und Ihren Namen sowie die vollständige Adresse enthalten. Fotografieren Sie die Dokumente bei guter Beleuchtung, sodass alle vier Ecken im Bildausschnitt zu sehen sind, da abgeschnittene Ränder der häufigste Grund für die Ablehnung eines Uploads sind.

Warum sich die Lobby nach der Anmeldung ändert

Eine Lobby ohne Anmeldung zeigt nur eines: die vom Betreiber selbst vorgenommene Anordnung des Katalogs. Das Demo-Spiel bei Spielautomaten funktioniert ohne Konto, alles andere jedoch nicht.

Ein Konto bietet zwei Funktionen, mit denen Sie sich dieser Vorgehensweise widersetzen können. Unter „Favoriten“ finden Sie eine von Ihnen selbst erstellte Auswahlliste, und mit „Zuletzt gespielt“ können Sie Ihre letzte Sitzung mit einem Fingertipp wiederherstellen.

In einer Bibliothek mit mehr als 10.000 Titeln spielen diese kleinen Tools eine wichtige Rolle. Ohne sie beginnt jeder Besuch mit dem Werbekarussell – und genau dort möchte der Betreiber, dass eine Sitzung beginnt.

Probleme bei der Anmeldung und deren Behebung

• Die automatische Vervollständigung fügt am Ende des Passwortfelds ein Leerzeichen ein. Geben Sie das Passwort einmal manuell ein, um das Problem auszuschließen.
• Das Konto wurde nie aktiviert. Bitte suchen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach der Bestätigungs-E-Mail und öffnen Sie den Link, bevor Sie sich anmelden.
• Zu viele fehlgeschlagene Anmeldeversuche haben zu einer vorübergehenden Sperrung geführt. Warten Sie ab und nutzen Sie dann die Option zum Zurücksetzen des Passworts, anstatt erneut zu raten.
• Ein alter Link zum Zurücksetzen. Nur die aktuellste E-Mail funktioniert, also fordern Sie einen neuen Link an und verwenden Sie diesen.
• Eine Sitzung, die einfach abgelaufen ist. Lange Zeiträume ohne Aktivität beenden eine Sitzung, und durch erneutes Anmelden wird alles wiederhergestellt.
• Eine Sicherheitsüberprüfung nach einem Wechsel des Landes, des Netzwerks oder des VPNs. Über den Live-Chat lässt sich der Kontostatus innerhalb weniger Minuten bestätigen.
• Ein aktiver Selbstausschluss oder eine Bedenkzeit. Eine solche Sperre kann nicht vorzeitig aufgehoben werden, und der Support kann diese Einstellung nicht außer Kraft setzen.

Sicherheit des Kontos gewährleisten

Auf diesem Konto werden Geld und Kopien Ihrer Ausweisdokumente aufbewahrt, wodurch es für einen Fremden wertvoller ist als ein gewöhnliches Login. Verwenden Sie ein Passwort, das Sie auf keiner anderen Website verwenden.

Aktivieren Sie die zweistufige Verifizierung, sofern der Anbieter diese Funktion anbietet, und geben Sie niemals einen Screenshot weiter, auf dem Ihr Guthaben oder Ihre Kontonummer zu sehen ist. Der Kundendienst wird Sie zu keinem Zeitpunkt nach Ihrem Passwort fragen.

Einzahlungen, Verluste und Zeitlimits sollten in derselben Einrichtungssitzung festgelegt werden. Entscheidungen in Bezug auf Geld lassen sich am kostengünstigsten vor der ersten Drehung treffen, wenn noch nichts auf dem Spiel steht.

Fragen und Antworten

Werden auf dieser Seite Daten von mir erfasst?

Nein. Über die Schaltfläche „Registrieren“ wird das eigene Formular des Betreibers geöffnet, und alle Felder werden auf der Casino-Website ausgefüllt.

Wann ist eine Identitätsprüfung erforderlich?

In der Regel vor der ersten Auszahlung. Wenn Sie die Unterlagen direkt nach der Registrierung einreichen, wird die Auszahlung nicht während der Überprüfung zurückgehalten.

Wie lange dauern die Überprüfungen?

Identitäts- und Adressnachweise werden innerhalb von 24 Stunden geprüft, der Nachweis einer Zahlungsmethode innerhalb einer Stunde.

Kann die Kontowährung später geändert werden?

Die Währung wird einmalig bei der Registrierung ausgewählt und bleibt in der Regel für die gesamte Laufzeit des Kontos unverändert.

Die Aktivierungs-E-Mail ist nicht angekommen. Was nun?

Schauen Sie zunächst im Spam-Ordner nach, überprüfen Sie dann, ob die Adresse korrekt eingegeben wurde, und bitten Sie um einen erneuten Versand. Über den Live-Chat kann eine neue E-Mail ausgelöst werden.

Kann ich mit der Karte einer anderen Person eine Einzahlung vornehmen?

Nein. Die Zahlungsmethoden müssen auf den Namen des Kontoinhabers laufen; Zahlungen durch Dritte werden an der Kasse nicht akzeptiert.

Was ist, wenn die Passwortzurücksetzung nicht funktioniert?

Verwenden Sie die neueste E-Mail zum Zurücksetzen, da ältere Links nicht mehr funktionieren, sobald ein Ersatz versendet wurde. Falls Sie keine E-Mail erhalten, wenden Sie sich bitte an den Live-Chat.

Lesen Sie weiter: den vollständigen Testbericht, den aktuellen Bonus, die mobile App und den Kontozugang unter „Anmelden“.